Assistant(e) Administration des Ventes

Rejoignez-nous et célébrons ensemble la beauté de l’expérience humaine. Participez à la création pour des vies plus heureuses et plus saines, avec l’amour de la nature. Ensemble, avec notre passion et notre imagination, nous proposons des innovations pour l’alimentation, concevons des parfums inspirés et développons des solutions pour la beauté et le bien-être. Apprenez de nos experts et partagez vos idées et vos ambitions avec plus de 16 000 collaborateurs à travers le monde. 

En France, découvrez des professionnels passionnés et audacieux qui ont écrit l’histoire avec notre légendaire Ecole de Parfumerie. Inspirez-vous de notre héritage. Développez vos connaissances et expériences au sein de notre célèbre Centre de Création Européen ou dans l’un de nos 17 pôles d’innovation à travers le pays. Chaque jour, votre engagement, votre humilité et votre courage pour prendre des risques façonneront notre avenir. Notre monde s’enrichit de vos différences. Nous sommes Givaudan. Human by nature.  

Assistant(e) Administration des Ventes  -  Customer Care Front Officer

Vous êtes en charge de la gestion des commandes clients de la réception à la livraison chez les clients ou affiliés suivants les guidelines du Customer Care. Vous êtes le lien central entre le client, les opérations et l’équipe des ventes pour assurer la satisfaction du client de façon efficiente.

Vos missions :

Assurer le traitement des commandes de la réception à l’expédition en veillant au respect des exigences clients

•    Accuser réception des commandes ;

•    Saisir les commandes (vérifier prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms…) ;

•    Confirmer les prix, les disponibilités produits et les dates de départ ;

•    Interpréter et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes ;

•    Fournir le support nécessaire aux clients et affiliés pour satisfaire les demandes clients ;

•    Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons;

•    Gérer les problèmes, les réclamations et les retours clients interne et externe ;

•    Émettre les crédits et débits notes si nécessaire ;

•    Adapter les méthodes de communication à l’urgence et au problème ;

•    Identifier les opportunités d’amélioration au sein du Customer Care ;

•    Saisie et suivi des demandes d’échantillons commerciaux.

Souhaitez-vous vous développer et influencer votre propre monde dans un groupe international et dans une industrie passionnante ? Alors rejoignez-nous !

Votre profil professionnel comprend :

• Une formation BAC+2 de type DUT GEA ou commerce international
• Maîtrise de l’anglais impératif (écrit et oral)
• Une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste identique dans un secteur similaire

Chez Givaudan, vous contribuez à la création d’expériences sensorielles et olfactives uniques qui touchent et inspirent le quotidien de nombreuses personnes dans le monde.
Nous sommes inspirés et animés par un esprit d‘équipe qui permet d’évoluer, de collaborer et de valoriser ses compétences en côtoyant des équipes diversifiées, qualifiées et passionnées par leur métier, quelles que soient leurs régions ou divisions dans l’entreprise.
Notre monde s'enrichit de vos différences.
La diversité favorise l’innovation et permet de créer des liens plus étroits avec nos employés, nos clients et nos partenaires.
Givaudan encourage la diversité et s’engage à créer un environnement où chacun a sa place et impacte notre univers.