Chargé(e) de Service Clients H/F/D

Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and imagination, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn and many to learn from, with more than 16,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with. 
In France, discover the empowered passionate professionals who made history creating our legendary perfumery school. Feel the heritage. Acquire knowledge and experience, gained in our renowned European Creation Centre, or from any of our 17 innovative sites across the country. Every day, your commitment, your humility, and your risk-taking will shape our future. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.

Nous sommes à la recherce d'un(e) Chargé(e) de Service Clients dans le cadre d'un CDI sur Avignon.

Vous êtes en charge de la gestion des commandes clients de la réception à la livraison suivants les guidelines du Customer Care. Vous êtes le lien central entre le client, les opérations et l’équipe des ventes pour assurer la satisfaction du client de façon efficiente.

Cette fonction vous paraît intéressante ? Elle pourrait être une opportunité parfaite si votre objectif est de faire partie d’une équipe internationale, dynamique et soucieuse de répondre aux attentes de ses clients.

Les missions :

Assurer le traitement des commandes de la réception à l’expédition en veillant au respect des exigences clients

•    Accuser réception des commandes ;

•    Saisir les commandes (vérifier prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms…) ;

•    Confirmer les prix, les disponibilités produits et les dates de départ ;

•    Interpréter et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes ;

•    Fournir le support nécessaire aux clients pour satisfaire les demandes clients ;

•    Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons;

•    Gérer les problèmes, les réclamations et les retours clients interne et externe ;

•    Émettre les crédits et débits notes si nécessaire ;

•    Adapter les méthodes de communication à l’urgence et au problème ;

•    Identifier les opportunités d’amélioration au sein du Customer Care. 

Vous ?

Souhaitez-vous vous développer et influencer votre propre monde dans un groupe international et dans une industrie passionnante ? Alors rejoignez-nous !

Votre profil professionnel comprend :

• Une formation BAC+2 de type DUT GEA ou commerce international
• Maîtrise de l’anglais impératif (écrit et oral)
• Une expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste identique dans un secteur similaire (La connaissance SAP est un plus)

Nos avantages :

• Salaire sur 13.5 mois
• Mutuelle
• Participation
• Offres CSE

At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives.
You work within an inspiring teamwork culture – where you can thrive, collaborate and learn from other talented and passionate people across disciplines, regions and divisions.
Every essence of you enriches our world.
Diversity drives innovation and creates closer connections with our employees, customers and partners.
Givaudan embraces diversity and is committed to building an inclusive environment where everyone impacts our world.