Givaudan ist ein weltweiter Marktführer im Bereich Geschmack & Wohlbefinden und Riechstoffe & Schönheit. Dank seiner über 250-jährigen Geschichte kann das Unternehmen auf ein langes Erbe in der Innovation von Düften und Aromen zurückblicken. Mit ihren Kreationen sorgt Givaudan bei Millionen von Konsumenten auf der ganzen Welt für Emotionen und Freude – vom Lieblingsgetränk bis zu herzhaften Speisen und Snacks, von Luxusparfüms über Kosmetika bis hin zur Wäschepflege. Das Unternehmen engagiert sich für zielgerichtetes, langfristiges Wachstum und ist gleichzeitig führend darin, Glück und Gesundheit für Mensch und Natur zu verbessern. Im Geschäftsjahr 2020 beschäftigte das Unternehmen über 15’800 Mitarbeitende weltweit und erzielte einen Umsatz von CHF 6.3 Milliarden sowie einen freien Cashflow von 12.8% des Umsatzes. Malen wir es uns gemeinsam aus auf www.givaudan.com

Customer Care Representative

Als Customer Care Front Office Representative bist du das zentrale Bindeglied zwischen dem Kunden, unserem Baierbrunner Supply Chain- und Operationsteam, dem Verkaufsteam und unserem Global Business Solution Center, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden auf die effizienteste Weise erfüllt werden. Du baust enge Beziehungen zu den Kunden auf, agierst als Stimme des Kunden innerhalb von Givaudan und verwaltest den Bestellprozess bis hin zum Versand für zugewiesene Kunden und Tochtergesellschaften.


In dieser Funktion hast du die folgenden Aufgaben:

 

Deine Aufgaben:

 

  • Du bist erster Ansprechpartner/-in für unsere Neu- und Bestandskunden sowie für unsere Schwesterfirmen entlang des Bestellprozesses vom Auftragseingang bis zur Lieferung
  • Du bist für die Sicherstellung der Erwartungen und der Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich 
  • Du kümmerst dich um die Abwicklung von neuen Aufträgen oder Auftragsänderungen in unserem ERP System
  • Du lernst die internen Abläufe kennen und kannst komplexere Anfragen zielgerichtet an den richtigen Ansprechpartner/-innen weiterleiten
  • In Zusammenarbeit mit unseren Teams in Operations stellst du eine pünktliche Lieferung sicher
  • Die Verwaltung der Stammdaten, insbesonders der Kundenstammdaten, ist ein weiterer wichtiger Baustein deines Verantwortungsbereichs
  • Außerdem arbeitest Du kontinuierlich an der Weiterentwicklung und der Optimierung unserer internern Prozesse mit

 

Was Du mitbringst:

 

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und/oder eine vergleichbare Qualifikation 

  • Du verfügst über mindestens 4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise gesammelt im Kundenservicebereich, im Bereich Supply Chain oder Logistik

  • Du hast bereits Erfahrung in der Exportabwicklung insbesonders von Luft- und Seefrachtaufträgen

  • Du hast gute Kenntnisse in SAP oder in einem vergleichbaren ERP System

  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischsprachkenntnisse

  • Du bist stressresistent und hast Spaß daran, mit Kunden problemlösungsorientiert zusammenzuarbeiten

  • Du arbeitest strukturiert, detailorientiert und hast eine Hands-On Mentalität

 

Unsere Vorteile:

 

  • Offene und ehrliche Kommunikationswege in einem tollen Team
  • Freundliche, familiäre Atmosphäre in einem internationalen Arbeitsumfeld
  • Vielfältige Weiterbildungsprogramme - wir bringen Sie in Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung einen großen Schritt voran
  • Givaudan ist ein "Equal Employment Opportunity Employer" M/F/D/V
  • Tarifvertrag der chemischen Industrie 

Bei Givaudan trägst Du zu köstlichen Geschmacks- und Dufterlebnissen bei, die das Leben der Menschen berühren.
Du arbeitest in einer inspirierenden Teamkultur - Du kannst dich weiterentwickeln, mit anderen zusammenarbeiten und von ebenso talentierten wie leidenschaftlichen Mitarbeitenden aus allen Geschäftsbereichen, Regionen und Divisionen lernen.

Join us and Impact Your World

Diversität fördert Innovation und schafft engere Verbindungen zu unseren Mitarbeitenden, Kunden und Partnern.
Givaudan ermutigt Vielfalt und Chancengleichheit und gestaltet ein offenes Umfeld,  wo alle unsere Welt positiv verändern können.