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Givaudan ist ein weltweiter Marktführer im Bereich Geschmack & Wohlbefinden und Riechstoffe & Schönheit. Dank seiner über 250-jährigen Geschichte kann das Unternehmen auf ein langes Erbe in der Innovation von Düften und Aromen zurückblicken. Mit ihren Kreationen sorgt Givaudan bei Millionen von Konsumenten auf der ganzen Welt für Emotionen und Freude – vom Lieblingsgetränk bis zu herzhaften Speisen und Snacks, von Luxusparfüms über Kosmetika bis hin zur Wäschepflege. Das Unternehmen engagiert sich für zielgerichtetes, langfristiges Wachstum und ist gleichzeitig führend darin, Glück und Gesundheit für Mensch und Natur zu verbessern. Im Geschäftsjahr 2020 beschäftigte das Unternehmen über 15’800 Mitarbeitende weltweit und erzielte einen Umsatz von CHF 6.3 Milliarden sowie einen freien Cashflow von 12.8% des Umsatzes. Malen wir es uns gemeinsam aus auf www.givaudan.com

Sachbearbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst

Als Customer Care Representative / Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/div)  bei der Firma Givaudan – dem weltweiten Marktführer in der Riechstoff- und Aromenindustrie – sind Sie am Unternehmensstandort Dortmund verantwortlich für die reibungslose und zügige Auftragsbearbeitung aller eingehenden Bestellungen von Kunden sowie für die Überwachung und Koordination der Bestellaufträge. Sie sind Teil des Teams Customer Care.

 

Das klingt interessant? Es könnte Ihre perfekte Chance sein, wenn Sie wie wir die Wünsche unserer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen und stets auf höchstem Niveau arbeiten wollen. In dieser spannenden Position werden Sie:

 

  • Besten Kundenservice sicherstellen: Hierbei unterstützen Sie die zugewiesenen Kunden und Tochterunternehmen proaktiv bei der Erfüllung der Auftragswünsche um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
    Sie finden Lösungen zu Auftragsänderungen, Eskalationen und bearbeiten proaktiv Kundenanliegen.

    Sie erfassen, kontrollieren und bearbeiten Kundenaufträge in SAP. Sie nehmen Reklamationen an und bearbeiten diese. Ebenso gehört die Rechnungs- und Gutschriftenerstellung zu Ihren Aufgaben. 
    Falls erforderlich begleiten Sie Kundenbesuche und Präsentationen. 

  • Transporte managen: Sie halten enge Absprache mit den Spediteuren und koordinieren und kontrollieren Liefertermine. Hierbei überwachen Sie die Kundenaufträge hinsichtlich termingerechter Versendung per LKW und Express. Außerdem beschaffen Sie Waren unserer europäischen Konzerngesellschaften aus der Schweiz.

  • Interaktion mit internen Abteilungen: Hierbei stellen Sie einen reibungslose Abwicklung der Aufträge sicher und stehen im permanenten Austausch mit Operations und dem Verkaufsteam.

  • Daten Pflegen: Sie werden SAP-Daten Ihres Verantwortungsbereichs pflegen. Hierzu zählt die Bearbeitung der Kundendaten, einschließlich kundenspezifischer Informationen, Verträgen und Bestandsanforderungen.

 

Sie?
 

Sind Sie jemand, der die (eigene) Welt erweitern und mitgestalten will? Der in einer Kultur, in der er/sie sich in einem kreativen Teamumfeld ausdrücken kann, erst richtig aufblüht? Der gern in Teams arbeitet, die genauso leidenschaftlich sind wie er/sie selbst? Dann kommen Sie zu uns und nehmen Sie Einfluss auf Ihre Welt!
 

Qualifikationen & Berufserfahrung

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Erfahrung im genannten Tätigkeitsbereich

  • SAP Kenntnisse

  • Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift

  • Idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden
     

Was zeichnet uns in Dortmund aus?

 

Sie haben kurze, offene und ehrliche Kommunikationswege in einem tollen Team. 

Sie arbeiten im Rahmen einer 37,5 Stundenwoche mit Überstundenabbau, werden nach einem der bestbezahltesten Tarife Deutschlands im Rahmen des Chemietarifs (zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Bonus) entlohnt, haben 30 (+5) Urlaubstage pro Kalenderjahr, eine betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr.

Was wir noch bieten: Verkehrsgünstige Lage, Parkmöglichkeiten, Kantine, Massage am Arbeitsplatz, Leasing-Fahrräder, Zuschuss zum Fitnessstudio nebenan, frisches Bio-Obst, Wasser, Kaffee, Tee kostenlos und vieles mehr.

 

Bei Givaudan tragen Sie zu köstlichen Geschmacks- und Dufterlebnissen bei, die das Leben der Menschen berühren.
Sie arbeiten in einer inspirierenden Teamkultur – Sie können sich weiterentwickeln, mit anderen zusammenarbeiten und von ebenso talentierte wie leidenschaftliche  Mitarbeitende aus allen Geschäftsbereichen, Regionen und Divisionen lernen.

Join us and Impact Your World

Diversität fördert Innovation und schafft engere Verbindungen zu unseren Mitarbeitenden, Kunden und Partnern.
Givaudan ermutigt Vielfalt und Chancengleichheit und gestaltet ein offenes Umfeld,  wo jeder unsere Welt positiv verändern kann.