Alternance en Administration des Ventes F/H

Rejoignez-nous et célébrons ensemble la beauté de l’expérience humaine. Participez à la création pour des vies plus heureuses et plus saines, avec l’amour de la nature. Ensemble, avec bienveillance et humilité, nous proposons des innovations pour l’alimentation, concevons des parfums inspirés et développons des solutions pour la beauté et le bien-être. Apprenez de nos experts et partagez vos idées et ambitions avec plus de 16 000 collaborateurs à travers le monde. Épanouissez-vous dans un environnement varié, flexible et stimulant. Rencontrez des professionnels audacieux avec qui créer, tisser des liens et enrichir vos compétences. Chaque jour, votre énergie, votre créativité et votre détermination façonneront notre avenir et feront la différence pour des milliards de personnes. Notre monde s’enrichit de vos différences. Nous sommes Givaudan. Human by nature.  

Givaudan Active Beauty développe des ingrédients actifs pour la cosmétique à partir de végétaux, de micro-organismes et de microalgues. Son expertise scientifique et technique s’est sans cesse enrichie dans les domaines des biotechnologies, de l’extraction végétale et du fractionnement pour offrir des solutions innovantes à ses clients dans une vision commune d’excellence. Active Beauty conçoit des produits primés présentant une large palette de bienfaits, anti-âge, auto-bronzants, calmants, hydratants ou rafraîchissants. A la pointe de la technologie, nous intégrons la science et la nature pour concevoir des molécules et des agents fonctionnels hautement performants.
 
Nous vous proposons d’effectuer votre alternance au sein du département Opérations. Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes vous participez à :

La gestion des comptes clients et vous apportez un support aux équipes Customer Care :

•    Saisir les commandes clients (prix, délai, matière, lieu livraison, incoterms…),
•    Accuser réception des commandes 
•    Confirmer les prix, les disponibilités des  matières et les dates de départ
•    Fournir du support aux clients pour satisfaire leurs demandes
•    Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs à temps
•    Coordonner les réclamations et les retours clients
•    Identifier les opportunités d’amélioration au sein du service Customer Care.
 
La Participation à la mise en place d’un indicateur de performance Customer Care :

Cleansing et mise à jour des Master data dans SAP avec alignement sur les différents sites Active Beauty
Export : revue des Incoterms et alignement sur les différents sites AB (formalisation par zone géographique des différente formalités d’exportation au départ de France/Suisse et Italie)

Vous ?
•    Niveau études minimum : BACCALAUREAT
•    Aisance dans la pratique de l’anglais (écrit et oral)
•    Savoir-être : rigueur, organisation, sens du contact
•    Sensibilité relation client, Focus satisfaction client
•    Ecouter, informer,  gérer les priorités
•    Aisance verbale et écrite
•    Connaissance des Incoterms
•    Microsoft Office

Lieu : Pomacle (51)

Chez Givaudan, vous contribuez à la création d’expériences sensorielles et olfactives uniques qui touchent et inspirent le quotidien de nombreuses personnes dans le monde. Nous sommes inspirés et animés par un esprit d‘équipe qui permet d’évoluer, de collaborer et de valoriser ses compétences en côtoyant des équipes diversifiées, qualifiées et passionnées par leur métier, quelles que soient leurs régions ou divisions dans l’entreprise.
Notre monde s’enrichit de vos différences.
La diversité favorise l’innovation et permet de créer des liens plus étroits avec nos employés, nos clients et nos partenaires.
Givaudan encourage la diversité et s’engage à créer un environnement où chacun a sa place et impacte notre univers.