Assistant Administration des Ventes Transport - h/

Assistant Administration des Ventes Transport -  Active Beauty - Pomacle (h/f) - Votre futur poste?

Givaudan Active Beauty développe des ingrédients actifs pour la cosmétique à partir de végétaux, de micro-organismes et de microalgues. Son expertise scientifique et technique s’est sans cesse enrichie dans les domaines des biotechnologies, de l’extraction végétale et du fractionnement pour offrir des solutions innovantes à ses clients dans une vision commune d’excellence. Active Beauty conçoit des produits primés présentant une large palette de bienfaits, anti-âge, auto-bronzants, calmants, hydratants ou rafraîchissants. A la pointe de la technologie, nous intégrons la science et la nature pour concevoir des molécules et des agents fonctionnels hautement performants.

Cette fonction vous paraît intéressante? Elle pourrait bien être une opportunité parfaite si votre objectif est de faire partie d’une équipe dynamique, soucieuse de répondre aux attentes de ses clients.

Vous serez notamment en charge de :

Assurer le traitement des commandes de la réception à l’expédition en veillant au respect des exigences clients

• Accuser réception des commandes ;
• Saisir les commandes (vérifier prix, délai, matière, quantité, lieu de livraison, incoterms) ;
• Confirmer les prix, les disponibilités produits et les dates de départ ;
• Interpréter et analyser les plannings client afin de prioriser les commandes ;
• Fournir le support nécessaire aux clients et affiliés pour satisfaire les demandes clients ;
• Coordonner avec les différents départements pour assurer les départs et livraisons à l’heure ;
• Assurer une communication continue avec les clients, les opérations et le service Commercial ;
• Gérer les problèmes et les réclamations clients interne et externe ;
• Coordonner  les réclamations et les retours client ;
• Emettre les crédits et débits notes si nécessaire ;
• Organiser le transport avec les transitaires/transporteurs ou l’équipe transport ;
• Faire le suivi des livraisons à destination pour s’assurer de la bonne réception ;
• Mise à jour et maintien des informations et des spécificités clients ;
• Fournir du  back up ou du support à l’équipe si nécessaire ;
• Adapter les méthodes de communication à l’urgence et au problème ;
• Identifier les opportunités d’amélioration au sein du Customer Care.

Vous ?

Souhaitez-vous vous développer et influencer votre propre monde dans un groupe international et dans une industrie passionnante ? Alors rejoignez-nous !

Formation et Connaissances

• Formation BAC+2 de type DUT GEA ou commerce international ;
• Maîtrise de l’anglais impératif (écrit et oral) ;

Expériences

• Une expérience professionnelle de 2 ans sur un poste identique dans un secteur similaire

Compétences Spécifiques à ce poste

• Savoir-être : rigueur, organisation, sens du contact ;
• Sensibilité relation client ;
• Focus Satisfaction client ;
• Ecouter, informer ;
• Gérer les priorités ;
• Aisance verbale et écrite ;
• Connaissance des INCOTERMS ;
• Connaitre et appliquer la politique Givaudan, les process et les systèmes (SAP - Customer Care guidelines).