Analista de Atendimento Jr

Na Givaudan, você contribui para experiências interessantes de sabor e fragrância que tocam a vida das pessoas.
Você trabalha em uma cultura inspiradora de trabalho em equipe – onde pode prosperar, colaborar e aprender com outras pessoas talentosas e apaixonadas em diferentes áreas, regiões e divisões.
Cada essência sua enriquece o nosso mundo. A diversidade impulsiona a inovação e cria conexões mais próximas com nossos colaboradores, clientes e parceiros. A Givaudan valoriza a diversidade e está comprometida em construir um ambiente inclusivo, onde todos têm impacto em nosso mundo.

Junte-se a nós e celebre a beleza da experiência humana. Crie para vidas mais felizes e saudáveis, com amor pela natureza. Juntos, com paixão e imaginação, entregamos inovações em alimentos, criamos fragrâncias inspiradoras e desenvolvemos soluções de beleza e bem-estar que ajudam as pessoas a se sentirem e parecerem bem.
Há muito para aprender e muitos com quem aprender: são mais de 16.800 colaboradores ao redor do mundo para explorar ideias e ambições.

No Brasil, trabalhe com nossos especialistas comprometidos para expandir suas habilidades e desbloquear novas oportunidades. Todos os dias, sua criatividade, sua personalidade e suas contribuições moldarão o nosso futuro, fazendo uma diferença positiva na vida de bilhões de pessoas.
Cada essência sua enriquece o nosso mundo. Somos Givaudan. Human by Nature.

Atividades da Posição:

Processar pedidos de vendas de baixa complexidade, desde o recebimento até o envio, para clientes ou afiliadas designados, de acordo com as diretrizes de Atendimento ao Cliente. Atuar como elo de ligação entre o cliente, as operações e a equipe de vendas, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas da maneira mais eficiente e econômica possível. 

• Gerenciar o processo de pedidos de vendas, desde o recebimento até o envio, para clientes e afiliadas designadas, conforme diretrizes de Atendimento ao Cliente;
• Dar suporte para atender às exigências dos pedidos e manter comunicação diária com clientes, operações e vendas;
• Analisar prioridades e cronogramas de clientes, resolver problemas e reclamações, e confirmar preços, disponibilidade de estoque e datas de envio;
• Organizar transporte e documentação de embarque, emitir faturas e notas de débito/crédito, e coordenar o despacho para garantir entregas no prazo;
• Atualizar registros e informações do cliente, apoiar colegas quando necessário e adotar o método de comunicação adequado conforme urgência;
• Atuar com empatia e eficácia para solucionar situações difíceis e identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente. 
  
  

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar presencialmente 4x por semana no Jaguaré (zona norte de São Paulo);
• Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Engenharia de produção ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em empresas do mesmo segmento: Química ou Farmacêutica;
• Domínio do pacote office (excel a nível intermediário).
  
  
  

Desejáveis:

• Experiência com o sistema SAP.
  
  
  

Benefícios:

• Plano médico e odontológico para você e seus dependentes;
• Plano de previdência privada;
• Seguro de vida;
• Restaurante no local;
• Estacionamento gratuito, transporte fretado ou vale-transporte;
• GymPass;
• Auxílio-creche (para mulheres com filhos de até 5 anos e 11 meses);
• Assistência farmacêutica (medicamentos pagos via folha de pagamento);
• Programa de Assistência ao Empregado – apoio e orientação especializada nas áreas jurídica, psicológica, financeira e social – 100% confidencial.

Na Givaudan, valorizamos a diversidade e acreditamos que uma variedade de perspectivas enriquece nosso ambiente de trabalho. Estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Buscamos ativamente contratar pessoas com deficiência e garantimos a igualdade de oportunidades para todos, apoiando seu sucesso.